سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في مركز جرانتي للأسنان (Guarantee Dental Center) نلتزم بحماية خصوصية عملائنا ومستخدمي خدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال تطبيقنا وخدمات التواصل عبر WhatsApp Business.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند تواصلك معنا:

• معلومات الاتصال: رقم الهاتف، الاسم (كما يظهر في WhatsApp)
• محتوى المحادثات: الرسائل النصية، الصور، الملفات الصوتية المتبادلة
• معلومات المواعيد: تواريخ وأوقات المواعيد المطلوبة
• الاستفسارات الطبية: الأسئلة المتعلقة بخدمات طب الأسنان

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء
• حجز وإدارة المواعيد
• إرسال تذكيرات بالمواعيد
• تقديم معلومات عن خدماتنا وعروضنا
• تحسين جودة خدماتنا

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط
• استخدام خوادم آمنة ومحمية
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة المطلوبة
• عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون
• لحماية حقوقنا القانونية

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك في أي وقت

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما يقتضيه القانون. عند انتهاء الحاجة إلى المعلومات، سيتم حذفها بشكل آمن.

استخدام WhatsApp Business API

نستخدم WhatsApp Business API للتواصل مع عملائنا. من خلال التواصل معنا عبر WhatsApp، فإنك توافق على:

• استقبال رسائل خدمة العملاء
• استقبال تذكيرات المواعيد
• استقبال ردود على استفساراتك

يمكنك في أي وقت طلب التوقف عن استقبال الرسائل بإرسال كلمة “إلغاء” أو “Stop”.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.